A gamification játékelemek alkalmazását jelenti az élet játékon kívüli területein, hogy a folyamatokat még érdekesebbé és lebilincselőbbé tegye.

Ebben a posztban a játékosítás 6 alapszabályát mutatjuk be.

Olvasási idő: 5 perc

A gamification technikák az emberekben a versengés, az eredmények, a státuszok, az önkifejezés és az altruizmus iránt rejlő vágyakat aknázzák ki és használják fel.

A gamification kulcsstratégiája a vágyott feladatok megvalósítása utáni jutalmak biztosításában rejlik.

A jutalmak sokfélék lehetnek:

• pontok,
• jelvények,
• újabb szintre lépés,
• folyamat állapotát jelző csík feltöltődése,
• virtuális fizetőeszközök
• és még ezer más

A játékosított megoldások másik alapköve a versengés. A virtuális nyeremények prezentálása egy felhasználói profilban, valamint a ranglistákon való szereplés szintén a játékosok versenyszellemének növelését segítik elő.

Honnan indult ez az egész?

Habár a gamification kifejezést Nick Pelling már 2002-ben megalkotta, igazán csak 2010-ben vált népszerűvé. Már azelőtt, hogy a kifejezés köztudatba került volna, mindennapinak számított a játékelemek kölcsönzése különböző területeken, többek között a tudományos vizualizáció is sok elemet vett át a videojátékokból.

Charles Coonradt érdemelte ki, hogy a Forbes egyik bloggere visszatérően nevezze a gamification atyjának. Coonradt 1973-ban megalapította a The Game of Work nevű tanácsadó irodát és 1984-ben írt is egy könyvet azonos címmel: The Game of Work: How to Enjoy Work As Much As Play.

A gamification kifejezés 2010-ben szerzett széleskörű ismertséget és használatot, egy, a mainál sokkal speciálisabb értelemben, ami nem más volt, minthogy a játékok közösségi és jutalmazási jellegét szoftver formában egyesítsük.

Főbb felhasználási területei

• vállalkozásfejlesztés – kommunikációs és marketing eszköz,
• humánerőforrás,
• értékesítés,
• oktatás,
• egészségügy,
• kutatás-fejlesztés,
• versenyek,
• pályázatok,
• piackutatás.

A HR, tréner, coach szakma már réges-rég felismerte, hogy a munkahelyi szituációk játékos környezetbe helyezésével, egy-egy tréningjáték segítségével a készségfejlesztés, problémamegoldás sokkal sikeresebb.

Az oktatás területén is nagy sikerrel valósítható meg a gamification. Alkalmazható a diákok motiválására, a tanulási folyamat elősegítésére, a tanulási nehézségek leküzdésére, a felvételizők toborzására.

A kritikák

Sebastian Deterding (University of Hamburg kutatója): A jelenlegi népszerű gamification-stratégiák egyáltalán nem szórakoztatóak és nem is generálnak mesterséges értelmet az elért teljesítményeknek. A gamification a megfontolatlan döntéseket ösztönzi.

Jon Radoff és Margaret Robertson (játéktervezők): A gamification kizárja az olyan elemeket, mint a történetmesélés vagy az élmények, illetve egyszerű jutalmazási rendszereket használ az igazi játékmechanizmusok helyett.

Kevin Salvin (MIT professzora): A gamification félrevezető azoknak, akiknek szokatlanok a játékos formák.

Ian Bogost: Marketingfogás a gamification kifejezés. Inkább az exploitationware-t kellene használni, ami frappáns kifejezés azokra a játékokra, amelyeket marketingterületen alkalmaznak. A gamification csak kiterjesztése a jelenleg is meglévő ötleteknek a marketing területén – mint például a hűségprogramok.

A játékos megközelítések egyik legelismertebb szószólója, Jane McGonigal elhatárolja munkáját attól, hogy azt gamification címkével lássák el: a játékmeneten kívül kapható jutalmakat nevezi meg a gamification központi ötletének, és gameful design megnevezéssel különbözteti meg azokat a játékalkalmazásokat, ahol maga a játékélmény a jutalom.

A kritikák egy része mintha abból fakadna, hogy a fogalmat szükségtelenül leegyszerűsítik céltalan badge és pontosztásra. A Maximulation-nél nem abban hiszünk, hogy éles fogalmi keretek közé kell helyeznünk a szolgáltatásainkat, hanem hogy értéket teremtünk. Amellett, hogy üzleti szimulációinkban már maga a játékélmény is jutalmat jelent, nem átalkodunk klasszikus gamification elemeket is használni pl. a felhasználók értékelése során.

A játékosítás 6 alapszabálya

1. Tűzz ki célokat
   Ne kezdj el játékosítani csak azért, mert ez egy jól hangzó szó! Tudd, hogy milyen hozzáadott értéket vársz el a gamificationtől, és tudd, hogy ez milyen előnyöket fog számodra szolgáltatni!
2. Adj értéket
   Használd arra a gamification-t, hogy a felhasználók különlegesnek érezzék magukat! Érezzék, hogy valami egészen egyedi élmény részesei!
3. Illeszkedjen a magasabb szintű környezetbe
   Legyen a játékosítás észrevétlen, ugyanakkor pótolhatatlan! A jó gamification-ről nem tudod megmondani elsőre, hogy gamification.
4. Maradj egyszerű
   A játékosítás egy plusz motivációt kell, hogy adjon. Egy összetett és bonyolult rendszer akár el is ijesztheti a felhasználókat. Törekedj felhasználói szempontból a lehető legegyszerűbb megoldásra!
5. Engedd, hogy megosszák
   Lehetséges, hogy a játékosítástól azt várod, hogy népszerűbb legyen a terméked/szolgáltatásod, vagy lojálisabb felhasználókat szeretnél. Ha szeretik amit csinálsz, miért ne hagynád, hogy hírül adják? Koncentrálj a közösségi média erejére, és engedd, hogy megosszák másokkal is a pozitív élményeket.
6. Jutalmazz gyorsan
   Egyetlen nagy jutalom a végén, vagy sok kicsi jutalom a teljes felhasználói életciklusra leosztva? Az azonnali jutalmazás (dopamin!) és visszajelzés sokkal eredményesebb, mint a ritka, de nagyobb jutalmazás. A sok apró jutalom segít a felhasználói élményt folyamatosan magas szinten tartani, így hosszú távon a felhasználók jobban elköteleződnek.

Hogyan játékosítunk a Maximulation-nél?

1. A felhasználói élmény fokozására alkalmazzuk a gamification-t, nem kizárólag egyetlen forrásaként tekintünk rá.
2. A badge-k kiosztása nálunk nem üres motivációs lépcső, hogy még tovább használd a programot. Tanulási pontokat fogalmazunk meg benne. A szakmai fejlődés ösztönzőjeként használjuk.
3. Nem a képzésekbe viszünk játékokat, hanem magába a játékba helyezzük a tanulási pontokat, mindezt észrevétlenül.
4. Versenyt generálunk, amely már önmagában is ösztönöz a magasabb teljesítményre.
5. Súlyt adunk a játéknak, így elkerüljük a komolytalan döntések veszélyét.
6. A problémákat nem mi szerkesztjük. A felhasználók állítják elő. Így mindig egyedi és kihívó marad azok megoldása. Nem rutinként alkalmazható magatartás mintákat mutatunk, hanem készségeket és szemléletmódot fejlesztünk.